Általános Szerződési Feltételek
A jelen Általános Szerződési Feltételek hatálya a SZÉGA KFT. által nyújtott szállás szolgáltatásra terjed ki.
1) A Szolgáltató adatai
SZÉGA KFT.
Székhely: 8710 Balatonszentgyörgy, Berzsenyi u. 105.
Cím: 8380 Hévíz, Zrínyi u. 167.
Cégjegyzékszám: 1409306938
Adószám: 13764650-2-14
2) A szállás szolgáltatás igénybevételének módja és feltételei, általános szabályok
a) A Szolgáltatás megrendelése:
A Vendég szóban vagy írásban megküldött ajánlatkérésére a Szolgáltató írásban ajánlatot küld. Amennyiben az ajánlat elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik az ajánlatra visszaigazolás, illetve ezzel kapcsolatban konkrét foglalás, úgy a Szolgáltató ajánlati kötöttsége megszűnik.
Szerződés a Vendég írásban, vagy szóban leadott foglalásának a Szolgáltató általi írásban megküldött visszaigazolásával jön létre, és így írásban megkötött szerződésnek /továbbiakban: Szerződés/ minősül.
Szóban leadott foglalás, megállapodás, módosítás, vagy annak a Szolgáltató általi szóbeli visszaigazolása nem szerződés értékű. Kizárólag élőszóban elhangzott ajánlatot, megrendelést a Szolgáltató nem tekinti ajánlatnak, megrendelésnek.
A Szolgáltatónak jogában áll bármikor, különösen kiemelt időszakokra és speciális csomagokra, előleget kérni a Vendégtől, melynek mértéke 10-50%, (időszaktól függően) melyről a Vendég részére az előleg Szolgáltató bankszámláján történő jóváírásának napjával előleg számlát bocsát ki. Az előleg Szolgáltató bankszámláján történő jóváírásával válik a foglalás garantálttá. Amennyiben Vendég az előleget az annak megfizetésére vonatkozó felhívástól számított 48 órán belül belül nem fizeti meg, akkor Szolgáltató jogosult a foglalást törölni és Szolgáltató ajánlati kötöttsége megszűnik.
A megrendelésnek tartalmaznia kell a Vendég nevét, az érkezés és távozás pontos időpontját.
A Vendég a megrendeléskor egyértelműen köteles közölni, hogy foglalása milyen típusú apartmanra vonatkozik.
A szállás-szolgáltatás igénybevételének feltétele, hogy a Vendégek személyazonosságukat a törvényes előírásoknak megfelelően, az apartman elfoglalása előtt igazolják. Az apartmanban bejelentés nélkül senki sem lakhat.
b) A Szolgáltatás lemondása
Amennyiben a Szolgáltató ajánlatában más feltételt nem határozott meg, a lemondási és módosítási feltételek a következők: A foglalásban rögzített érkezési nap előtti legkésőbb 7. napon 16:00 óráig történő lemondás esetén a Szolgáltató pótdíjat nem számol fel. A foglalt időponthoz képest 7 napon belül történő lemondás, illetve a megérkezést követően korábbi elutazás esetén a lemondott szállás - szolgáltatás díjának 30 %-át a Szolgáltató kötbérként jogosult érvényesíteni. A kötbér beszámítás útján is érvényesíthető.
A foglalásban rögzített érkezési napon vagy azt megelőző 72 órán belüli lemondás, vagy meg nem érkezés esetén a megrendelt szállás-szolgáltatás díjának 50%-a (de legalább 1 napi szállás díja) kerül kötbérként érvényesítésre. Amennyiben lemondásra nem kerül sor, de a Vendég nem érkezik meg, ebben az esetben a Szolgáltató a szállást a Szerződő fél részére az érkezési napot követő nap déli 12:00 óráig fenntartja, majd ezt követően a Szolgáltató szolgáltatási kötelezettsége megszűnik. A kötbérkövetelés a Vendég által bármilyen jogcímen már kifizetett összegbe (pl.előleg, foglaló) történő beszámítással is érvényesíthető. Amennyiben a Szerződő fél gazdálkodó szervezet (ideértve a gazdasági társaságokat, társadalmi szervezeteket, egyházakat, önkormányzatokat, önkormányzati intézményeket, állami szervezeteket és azok intézményeit, stb.), az elállás esetén esedékes kötbért akkor is a Szerződő fél köteles a Szolgáltatónak megfizetni, ha a szállásdíjat egyébként a Szerződő fél nevében eljáró személy viseli közvetlenül.
c) A szálláshelyre történő érkezés-távozás:
A szállást a Szerződés szerinti érkezés napján 14:00 órától lehet elfoglalni, és a Szerződés szerinti hazautazás napján 10:00 óráig kell elhagyni. Korai bejelentkezésre és késői kijelentkezésre a Szolgáltató által megállapított felár ellenében van lehetőség, a Szolgáltató foglaltságának függvényében.
d) Egyedi kérések
A foglalással kapcsolatos kéréseket, megjegyzéseket előzetesen, írásos formában fogad el a Szolgáltató, legkésőbb az érkezés napjáig, ellenkező esetben ezzel kapcsolatos reklamációt nem fogad el és azzal, hogy Szolgáltató egyedi döntése alapján jogosult a kérések teljesítésére illetve az ahhoz kapcsolódó esetleges többlet díj megállapítására. Az árakkal kapcsolatban a Szolgáltató csak apartman kategóriában tesz különbséget, adottságot illetően nem (pl. nyugati vagy keleti fekvés).
3) A szolgáltatások árai
A Szolgáltató által kiadott árak minden esetben tartalmazzák a számviteli bizonylat kiállításának időpontjában érvényes, törvényben meghatározott ÁFA-t, nem tartalmazzák azonban az idegenforgalmi adót, amelyet a szolgáltatás helyszínén kell megfizetni, kivéve azokat az árajánlatokat, amelyek esetében a Szolgáltató külön jelöli: „a feltüntetett árak az idegenforgalmi adót is tartalmazzák”. Az árak nem tartalmazzák továbbá az oda- és visszautazás, valamint az idegenvezetés díját sem. Az árak - a 4/2009 (I.30) NFGM- SZMM együttes rendelet 6. §-a alapján - a szolgáltatás nyújtásának helyén, jogszabálynak megfelelő módon kerülnek feltüntetésre.
A Szolgáltató az árváltozás jogát fenntartja. Az aktuálisan érvényesítésre kerülő árakat a Szolgáltató a megrendelés visszaigazolásában közli.
Szolgáltató és a Vendég megállapodnak, hogy a nyújtott szolgáltatás teljesítési időpontjának (Áfa tv. 55. § (1) bekezdés) a Vendég által utolsóként igénybe vett szolgáltatás napját tekintik (azaz azon időpontot, amikor a Vendég a szálláshelyet elhagyja, illetve onnan kijelentkezik).
4) Fizetési feltételek
A megrendelt szolgáltatások ellenértéke fizethető átutalással, illetve a helyszínen készpénzzel.
Átutalás esetén - amennyiben a Szolgáltatóval, illetve a Közvetítővel kötött szerződés másként nem rendelkezik - a megrendelt szolgáltatások ellenértékét a Vendég köteles olyan időpontig átutalni, hogy az ellenérték a Szolgáltató bankszámláján a Vendég érkezése előtt jóváírásra kerüljön.
Bármely fizetési mód alkalmazásával kapcsolatos költség a Szerződő felet terheli.
5) Reklamáció
a) A Szolgáltatói szolgáltatás ideje alatt felmerülő esetleges panaszok esetén a Vendég az elutazás időpontjáig a Szolgáltatónál, írásban élhet kifogással. A Szolgáltató a panaszokat három napon belül köteles kivizsgálni, illetve azokra érdemben reagálni.
b) A Vendég panasztételi joga a szálláshelyről történt eltávozását követően megszűnik.
6) A Szerződés teljesítésének visszautasítása, a szolgáltatási kötelezettség megszűnése
A Szolgáltató jogosult a szolgáltatására szóló Szerződést azonnali hatállyal felmondani, így a szolgáltatások nyújtását megtagadni, ha:
a) a Vendég nem rendeltetésszerűen használja a szálláshelyet vagy a szolgáltatás ellátását szolgáló létesítményt, illetve a rendelkezésre bocsátott apartmant,
b) a Vendég a szálláshely biztonságával, rendjével, annak alkalmazottaival kifogásolhatóan, durván viselkedik, alkohol, vagy drogok jelentős mértékű befolyása alatt áll, fenyegető, sértő, vagy más elfogadhatatlan viselkedést tanúsít,
c) a Vendég fertőző betegségben szenved,
d) a Szerződő fél nem teljesíti a Szerződésben meghatározott foglaló, illetve előleg-fizetési kötelezettségét a megállapodás szerint meghatározott időpontig.
Amennyiben a felek közötti Szerződés „vis major” okokból nem teljesül, a Szerződés megszűnik.
7) Az adatkezelés biztonsága
a) A Vendég által megadott személyes adatok valódiságáért a Vendég felel.
b) A Vendég által megadott személyes adatokhoz kizárólag az adatkezelő munkatársai férhetnek hozzá. Személyes adatokat a megjelölteken kívül harmadik személyeknek az adatkezelő nem ad át, csak az érintett előzetes és kifejezett hozzájárulása alapján.
c) Szolgáltató az adatokat védi különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés ellen.
d) A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató törvényi felhatalmazás alapján köteles a megkereső hatóság részére személyes adatot kiadni, amennyiben annak törvényi feltételei fennállnak. A törvényen, hatósági vagy bírósági határozaton alapuló adatszolgáltatással szemben a Felhasználó nem emelhet kifogást.
8) Titoktartás
A Szolgáltató a Szerződésben foglalt kötelezettsége teljesítése során köteles a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló törvény szabályainak megfelelően eljárni.
9) Vis major
Azon ok, vagy körülmény (például; háború, terrortámadás, tűz, árvíz, időjárásbeli viszontagság, áramhiány, csőtörés, sztrájk bekövetkezése), amely felett a fél nem bír ellenőrzéssel (vis major), bármely felet felmentik a Szerződésből eredő kötelességeik teljesítése alól, amíg ezen ok vagy körülmény fennáll. Amennyiben ilyen körülmény bekövetkezik, erről az érintett fél köteles a másik felet haladéktalanul értesíteni írásban.
10) Kártérítési felelősség
a) Vendég a Szolgáltató vagy bármely harmadik személynek okozott kár megtérítéséért a Ptk. vonatkozó rendelkezései szerint köteles.
b) A Vendég mindazon károkért és hátrányokért felelős, melyeket a Szolgáltató vagy harmadik személy a Vendég, vagy kísérője, vagy az ő felelőssége alá tartozó más személyek, tárgyak, háziállatok, stb. hibájából elszenved. E felelősség akkor is fennáll, amennyiben a károsultnak jogában áll kárának megtérítését közvetlenül a Szolgáltatótól igényelni.
c) Szolgáltató a Vendég által elszenvedett kár megtérítésére a Ptk. vonatkozó rendelkezései szerint köteles.
d) A Szolgáltató kijelölhet olyan helyeket a szálláshelyen, ahová Vendég nem léphet be. Az ilyen helyeken történt esetleges kárért, sérülésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
e) Értéktárgyakért, értékpapírokért és készpénzért a Szolgáltató csak akkor felelős - éspedig a felelősség mértékének korlátozása nélkül - ha a dolgot megőrzésre kifejezetten átvette (átvételi elismervénnyel) és a kár olyan okból következett be, amelyért az általános szabályok szerint felelősséggel tartozik. Ebben az esetben a bizonyítás a Vendéget terheli.
f) A Vendégnek az esetleg őt ért kárt azonnal jelentenie kell a Szolgáltatónak és minden szükséges adatot a Szolgáltató rendelkezésére kell bocsátania, amely a káreset körülményeinek tisztázásához, esetleg a rendőrségi jegyzőkönyv felvételéhez/rendőrségi eljáráshoz szükséges.
g) A Vendég a kárt – annak bekövetkezését követően - haladéktalanul köteles bejelenteni Szolgáltatónak. Ennek elmulasztásából eredő következmények a Vendéget terhelik, esetén a Szolgáltató a kárért az általános szabályok szerint tartozik felelősséggel, de a bizonyítás sikertelenségének következménye a Vendégre hárul.
11) A teljesítés helye és a felek jogviszonyában alkalmazandó jog, eljáró bíróság
a) A teljesítés helye az a hely, ahol a szállásszolgáltatás történik.
b) Valamennyi Szerződésből eredő vitával kapcsolatban az Keszthely Környéki Járásbíróság a kizárólag illetékes.
c) A Szolgáltató és a Vendég közötti jogviszonyra a magyar jogszabályok, így különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. tv. rendelkezései az irányadóak.
A Szolgáltató és a Szerződő fél egybehangzóan kinyilatkozzák, hogy jelen Általános Szerződési Feltételek és az esetleges közvetlenül vállalt kiegészítő rendelkezéseket magukra nézve kötelezőnek ismerik el és azok teljesítését szabad akaratukból, Önként vállalják.
A Jelen Általános Szerződési Feltételek egyaránt vonatkoznak az egyéni Vendégekkel, illetve – eltérő közös megállapodás hiányában – a csoportos Vendégekkel, illetve a természetes személyekkel, cégekkel és más szervezetekkel kötött eseti szerződésekre.
Egyedi feltételek nem képezik a részét jelen Általános Szerződési Feltételeknek, egyedi feltételek és külön megállapodások kizárólag írásban jöhetnek érvényesen létre a Szerződő féllel. Amennyiben a Vendéggel kötött Szerződés bármely pontban jelen Általános Szerződési Feltételektől eltér, akkor az érintett Szerződés rendelkezései az irányadók, de kizárólag az Általános Szerződési Feltételektől való eltérés körében, egyebekben az Általános Szerződési Feltételek az irányadó.
A Vendég kijelenti, hogy az Általános Szerződési Feltételekben foglaltakat megismerte, azokat tudomásul vette.